Per effettuare il recesso il Cliente è tenuto a compilare in ogni sua parte ed inviare via mail o fax a SALBEN il file denominato: "ResiSalben" in fondo alla pagina (Salben si riserverà di ricevere i prodotti solo a seguito della segnalazione preventiva della volontà di usufruire del diritto di recesso tramite e-mail o tramite fax.).
Il Cliente, in ottemperanza al D.lgs. 206/05, può esercitare il diritto di recesso con le modalità e nei termini seguenti: - entro 10 giorni lavorativi dalla consegna, dandone comunicazione a mezzo raccomandata (eventualmente da anticipare via fax al numero 0883 954356 e spedendo la merce (nello stesso tempo di 10 giorni lavorativi) tramite servizio postale o corriere al seguente indirizzo:
SALBEN Via Andria n° 52, 76125 Trani (BT) Tel. 0883 954356 e-mail: parafarmaciatarantini@gmail.com P.IVA 07613900724
Il diritto di recesso non è valido su alcuni specifici prodotti: 1. Collari cervicali, tutori ortopedici, apparecchi professionali e medicali 2. Prodotti su misura 3. Indumenti a contatto con il corpo 4. Articoli cosmetici erboristici e prodotti parafarmaceutici Per alcuni prodotti potranno essere addebitate spese di amministrazione extra per gestione e amministrazione dell'ordine.
Per eventuali quantificazioni ed informazioni aggiuntive scrivere a: parafarmaciatarantini@gmail.com
1.1 La merce che viene resa, dovrà pervenire sana, completa di tutti gli accessori e nel suo imballaggio originario. 1.2 Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e non sono in alcun caso rimborsabili. 1.3 Rimane interamente a carico del Cliente la responsabilità per la perdita o il deterioramento della merce resa. 1.4 Il rimborso delle somme versate avverrà nel minor tempo possibile (esclusivamente a mezzo bonifico bancario) e comunque entro 30 gg dal ricevimento della comunicazione di recesso. L'importo relativo alla merce resa o che non è stato possibile evadere per qualsiasi motivo (calcolato al netto delle spese di trasporto) sarà inviato al Cliente esclusivamente a mezzo bonifico bancario. 1.5 Nel caso in cui l'anomalia segnalata non sussistesse, al momento della spedizione, verrà addebitato un costo di trasporto forfettario di 30 Euro. 1.6 Le spese dell'operazione di riaccredito dell'importo dell'ordine effettuato e dal quale si recede sono a carico dell'acquirente e saranno di 5,50 Euro per bonifici nazionali e 49 Euro per bonifici esteri.
Tutti i prodotti acquistati sul portale Salben sono garantiti 12/24/36/60 mesi, in relazione al prodotto acquistato (la maggioranza dei prodotti hanno una garanzia di 24 mesi).
Salben garantisce che verranno consegnati articoli eguali a quelli indicati e descritti nel sito. Qualora venisse accertata la rottura o la mancanza di un prodotto o la presenza di un articolo non conforme all'ordine o qualora un prodotto sostituito non dovesse essere di gradimento del Cliente, quest'ultimo ha diritto di richiedere la consegna o il reintegro del prodotto mancante o in difetto di conformità ovvero l'accredito sull'ordine successivo dell'importo pari al valore del prodotto o dei prodotti in contestazione.
Le comunicazioni delle suddette anomalie andranno effettuate secondo quanto disposto dal D.lgs. 206/05. Le spese per la sostituzione del prodotto sono a carico di Salben.
Salben garantisce il rispetto di tutte le norme in merito alla conservazione dei prodotti fino al momento della consegna nel luogo indicato nell'ordine. È esclusa ogni responsabilità di Salben in merito al cattivo stato dei prodotti dovuto ad una inadeguata conservazione successivamente al momento della consegna.
4.1 Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati nel Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di Iva e di ogni altra imposta.
4.2 I prezzi dei singoli prodotti, di volta in volta indicati nel Sito, annullano e sostituiscono i precedenti.
4.3 I prezzi applicati sono quelli indicati nel Sito al momento dell'ordine di acquisto da parte del Cliente, senza alcuna considerazione di aumenti o diminuzioni di prezzo eventualmente intervenute successivamente, ad esclusione di aumenti considerevoli da parte dei fornitori che possano vanificare l'utilità commerciale della vendita.
4.4 L'emissione del documento fiscale (ricevuta con scontrino o fattura) avverrà all'evasione dell'ordine e sarà spedita unitamente alla merce ove possibile, oppure entro e non oltre 20 giorni lavorativi
I tempi di consegna di tutto quello che hai ordinato variano in considerazione dell’ordine effettuato (per es. se il bene è disponibile), e secondo le modalità di spedizione.
Salben spedisce la merce che hai acquistato tramite:
2.1 Nexive
2.2 La merce disponibile a magazzino verrà consegnata da 2 a 5 giorni lavorativi in tutta Italia e da 3 a 6 giorni lavorativi per le isole, salvo inconvenienti causati dal corriere. Per le spedizioni Europee i tempi di consegna possono variare dai 4 a 9 giorni lavorativi. Nel caso la merce non fosse disponibile al momento dell'ordine la consegna verrà garantita entro 25 giorni lavorativi. In ogni caso, i tempi di consegna, secondo quanto disposto dall'art. 6 del D. Lgs. n. 185/1999, non possono essere superiori a 30 giorni a decorrere dal giorno successivo a quello di trasmissione dell'ordine. Salben si riserva in qualsiasi momento la facoltà di annullare un ordine e procedere con il rimborso delle spese eventualmente sostenute dall'acquirente per l'acquisto del medesimo come risultanti dalla modalità di pagamento prescelta.
I tempi di consegna sono indicati sul sito web, si riferiscono a merce pronta presso i nostri magazzini e sono da intendersi in ogni caso indicativi; occorre considerare il periodo che trascorre dal momento in cui Salben affida la merce al corriere, al momento in cui il corriere consegna suddetta merce al Cliente.
Eventuali ritardi non potranno giustificare l'annullamento dell'ordine né dar luogo a richieste di risarcimento di eventuali danni diretti o indiretti da parte dell'acquirente.
Gli ordini effettuati entro le ore 12,00 AM verranno evasi il giorno stesso, previa disponibilità dell'articolo ordinato.
2.3 Con una spesa minima di 50,00 Euro, non vi è costo della consegna per l'Italia per pagamenti con bonifico, carta di credito o PayPal, aggiunte 2,00 % del valore della merce se acquistata per pagamenti in modalità contrassegno (il pagamento viene effettuato direttamente al corriere al momento della consegna della merce ordinata). Il costo della consegna per i Paesi Europei è di Euro 29,90 (le spese vengono calcolate in automatico e si visualizzano nel carrello al momento dell'ordine). Il costo della consegna per i Paesi Extra Europei è di Euro 69,00 (le spese vengono calcolate in automatico e si visualizzano nel carrello al momento dell'ordine).
La consegna Espressa (solo per l'Italia) entro le ore 12,00 del giorno successivo all'evasione dell'ordine è offerta gratuitamente a chi ne facesse espressa richiesta nell'apposito campo note al momento dell'ordine.
2.4 Al momento della consegna della merce il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli consegnati corrispondano a quanto indicato nel documento di trasporto,
- che l’imballo risulti integro e non alterato anche nei nastri di chiusura.
In caso di manomissioni e/o rotture, si dovrà immediatamente contestare la spedizione e/o la consegna apponendo la scritta “riserva di controllo merce” sul documento di consegna ricevuto dal corriere o da altro operatore. Salben non è responsabile di danneggiamenti e smarrimenti dei pacchi non assicurati.
Il Cliente dovrà successivamente segnalare eventuali danni entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della merce secondo le modalità previste dall’operatore scelto per la spedizione e/o consegna e/o dall'operatore.
Nel caso in cui il Cliente non ritirerà entro 5 (cinque) giorni lavorativi i beni ordinati e presenti in giacenza presso i magazzini del corriere e/o di Salben, a causa della reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal cliente al momento dell’ordine, lo stesso ordine verrà annullato e verranno addebitate le spese di custodia. Resta comunque la possibilità per il Cliente di richiedere la riconsegna del/i collo/i all'indirizzo segnalato con relativo addebito di € 20,00 (comprendenti spese apertura, gestione giacenza e riconsegna collo/i). Il Cliente potrà altresì ritirare personalmente il/i collo/i presso la filiale dello spedizioniere di zona con un addebito di € 15,00 (comprendenti spese apertura e gestione giacenza). Per sbloccare la giacenza occorrerà effettuare un bonifico bancario dell'importo sopra indicato a favore di Salben.
2.5 Le spese di trasporto per eventuali cambi della merce ordinata non rientranti in garanzia (es: errata misurazione, ecc.) sono sempre a carico del Cliente.
2.6 Spedizioni in paesi della comunità Europea ed Extra Europea.
Effettuiamo spedizioni in tutti i paesi del mondo. Nel caso in cui venga richiesta la spedizione di uno o più dei nostri articoli in un paese differente dall'Italia verrà applicata esclusivamente una maggiorazione della spesa di trasporto, calcolata in automatico al momento dell'ordine. A saldo avvenuto l'ordine verrà evaso con corriere espresso internazionale.
2.7 Ordini effettuati nei mesi di Agosto e Dicembre
Gli ordini effettuati nei periodi dal 1° al 27 Agosto e dal 21 Dicembre al 6 Gennaio potrebbero subire dei considerevoli rallentamenti nella consegna della merce a causa dei periodi di festività e della contestuale chiusura di molti fornitori. Verrà tuttavia garantita la consegna entro i tempi massimi previsti.
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